有粉絲私信(xin)問我：“如(ru)何把一件困難的事(shi)情做好(hao)？”
其實，事(shi)情不論難易，做(zuo)是成事(shi)的關鍵。要把(ba)事(shi)做(zuo)好，答案(an)也很(hen)簡單。
就是：事前有規劃、過程有反饋(kui)、結果有復盤。
我一個個講。
事前有規劃
工(gong)作這些年來，我發(fa)現(xian)很多人之所以做不好事情，就在于事前(qian)沒(mei)有規劃。
當一件事(shi)交到他手上(shang)，他要么特(te)別(bie)著急，沒(mei)有做好規劃，就(jiu)匆匆忙忙開(kai)始了；要么能拖就(jiu)拖，等快到了限定時間，就(jiu)在慌張(zhang)中開(kai)始，在草草中結束(shu)。
沒有規劃(hua)，行動是(shi)(shi)慌亂(luan)的(de)(de)(de)，結果是(shi)(shi)拼湊的(de)(de)(de)。這樣的(de)(de)(de)人，也是(shi)(shi)不靠(kao)譜的(de)(de)(de)。
靠譜的人，懂得“謀定(ding)而后動”，會提(ti)前(qian)做好規劃，再著手行動。
如何做好事前規(gui)劃(hua)呢？核心有三(san)個(ge)點：
第一個，通盤思(si)考。
顧名思(si)義就(jiu)是縱覽全局(ju)，要從整體進行考慮，有系統化的思(si)維。
因為，事物之間(jian)的因果(guo)關系是(shi)復雜(za)多樣的，你只(zhi)有(you)系統化、全(quan)面地看問題，你才(cai)能對(dui)事情(qing)有(you)正確的認知(zhi)，才(cai)能做(zuo)對(dui)事情(qing)。
這件事到底能不能做，應該怎么做，方(fang)向對(dui)(dui)不對(dui)(dui)，方(fang)法對(dui)(dui)不對(dui)(dui)，可(ke)以借助什么資(zi)源……
事(shi)前想清楚(chu)，事(shi)中(zhong)就不折騰(teng)，結果才可預見(jian)。
第二個，抓重點。
你(ni)一要知道：大部分的(de)工作(zuo)并不創造(zao)價值，只有很少的(de)工作(zuo)會創造(zao)極大的(de)價值。
如果沒有規(gui)劃，你就(jiu)會陷入戰術上(shang)的勤(qin)奮，掩蓋(gai)戰略上(shang)的懶惰(duo)。
所以，你(ni)要(yao)抓(zhua)重點，把80%的(de)精(jing)力，投入到(dao)能(neng)產生價(jia)值(zhi)的(de)事上，而不是(shi)在(zai)雞(ji)毛蒜(suan)皮的(de)小事上浪費(fei)時(shi)間(jian)。
第三個，選擇切入點。
當你制定好計劃，列出(chu)事情的優先級后，你要選(xuan)擇一(yi)個切(qie)入(ru)點(dian)，快速切(qie)入(ru)，一(yi)桿(gan)子插到底，直到拿到結果。
因為，人(ren)總(zong)是避(bi)免不了(le)拖延的本性，總(zong)會用其(qi)他事情(qing)來(lai)開脫自己(ji)(ji)。你(ni)需要用一個(ge)小(xiao)的啟動，驅動大的動力，讓自己(ji)(ji)行動起(qi)來(lai)。
過程有反饋
有一(yi)句俗語，叫“計(ji)劃趕(gan)不上變(bian)化(hua)”。做任何(he)事情，免不了會遇到各種變(bian)化(hua)。
這個時候，你一定要有反饋。過程反饋通常包括兩個方(fang)面：
1.事實性反饋
什么是(shi)事實性反(fan)(fan)饋？就(jiu)是(shi)要基于事實，定時反(fan)(fan)饋你的(de)工作(zuo)進度，給別人提供安全感。
羅振(zhen)宇在《奇葩說》中曾提出(chu)一(yi)個觀(guan)點，職(zhi)場中最沒前途的(de)一(yi)種人，被(bei)稱為反饋黑洞。
說白(bai)了，就(jiu)是那(nei)些凡(fan)事無(wu)交代(dai)，做事不(bu)溝通的人(ren)。試想一(yi)下，領導給你(ni)派個活(huo)兒，幾天(tian)都沒有(you)回音，不(bu)知(zhi)道事情(qing)進行到了哪一(yi)步，他心(xin)里會(hui)(hui)不(bu)會(hui)(hui)沒底？
所以，你要定時做匯報，反饋進程，讓領導了解事實(shi)。
是(shi)(shi)否完(wan)成(cheng)(cheng)了目標進(jin)度(du)？如果沒有完(wan)成(cheng)(cheng)，原因是(shi)(shi)什么。
在接下來，有沒有調整(zheng)方(fang)向的(de)計劃？面對某(mou)些(xie)具體問題時，是否需要領導(dao)或(huo)同事提供幫助。
很(hen)多人(ren)就沒有匯報的(de)意識，不(bu)能及時(shi)舉手，總(zong)是等著上級來(lai)問。有時(shi)候，領導也忙忘了。等領導想(xiang)起來(lai)的(de)時(shi)候問，他就回答(da)說：“沒有做好，因為(wei)遇(yu)到了困(kun)難。”
領導問：“你怎么(me)不早(zao)說？”
他回答(da)：“你沒問，我怎么說？”
領導看(kan)了看(kan)他(ta)，覺得(de)很無語(yu)、很無奈，就會給他(ta)打上不靠譜的標簽(qian)。
所以(yi)在項(xiang)目的(de)節點，要進(jin)行反饋，決定(ding)不了的(de)事(shi)情要及(ji)時(shi)舉手，向領導求助。
千萬別把領(ling)導(dao)蒙在鼓(gu)里(li)，領(ling)導(dao)不知(zhi)情，責(ze)任在你(ni)。領(ling)導(dao)知(zhi)情，他(ta)也能為你(ni)承擔(dan)風(feng)險。
2.糾正性反饋
所謂的“糾正性反饋”，就是找(zhao)出(chu)期(qi)望與現實(shi)間(jian)的差距(ju)，及(ji)時進行(xing)調節、控制(zhi)，以(yi)確保(bao)結果的達成。
比(bi)如(ru)，你是做運營的，發現(xian)這個(ge)月線索目標差的還(huan)很遠，這個(ge)時候(hou)，你就要拉數據，看轉化率，想辦法去優(you)化話術(shu)……通過這種調節回(hui)路(lu)，糾正行(xing)動路(lu)徑，從而達成(cheng)結果(guo)。
一個人指出別人的(de)(de)錯誤(wu)很容(rong)易，承認自己的(de)(de)錯誤(wu)很困難(nan)。但只有認識到自己的(de)(de)錯誤(wu)，并修正自己的(de)(de)錯誤(wu)，才會有更(geng)大的(de)(de)成(cheng)長。
工作中，這種糾正性(xing)反(fan)饋，通常來自(zi)(zi)于(yu)自(zi)(zi)我(wo)的察(cha)覺(jue)和反(fan)省。
心理學上曾把人的價值觀分為兩(liang)類：一類叫弱勢價值觀，一類叫強勢價值觀。
弱勢價值(zhi)觀的人，總是在(zai)說：憑什么？
他(ta)們不能接受差的(de)結(jie)果，凡事從別人(ren)身上找原因，把失敗歸(gui)咎別人(ren)。
而有強(qiang)勢價值觀的人，永遠在(zai)說：為什(shen)么？他們懂得“每(mei)日三省(sheng)吾(wu)身”，會(hui)反(fan)思自己工(gong)作中的問(wen)題，找(zhao)(zhao)內因，找(zhao)(zhao)方法，直到(dao)解決(jue)問(wen)題。
結果有復盤
不管事情(qing)做(zuo)沒(mei)做(zuo)成，結果怎么(me)樣，你(ni)都一(yi)定(ding)要主動進行(xing)復盤。
因為只(zhi)有通(tong)過復盤，才能找到問題的(de)(de)根源，才能讓(rang)下一(yi)次的(de)(de)結果更好(hao)。
復(fu)盤(pan)能帶來(lai)復(fu)利，不復(fu)盤(pan)只有隨機。那(nei)么(me)，如何(he)進(jin)行(xing)復(fu)盤(pan)呢(ni)？
簡單來說(shuo)，就是要做好3件事：反(fan)觀(guan)、反(fan)思(si)、反(fan)哺。
1.反觀
反觀(guan)，也常(chang)常(chang)被稱之為時光倒(dao)流(liu)。你要回顧目(mu)(mu)標。仔細想想當(dang)初設定的目(mu)(mu)標是否(fou)合理，當(dang)時為什么要定這個目(mu)(mu)標？如果目(mu)(mu)標不(bu)對，一定是拿(na)不(bu)到結(jie)果的。
明確(que)目(mu)標后，那你就(jiu)要評(ping)估結(jie)果，結(jie)果是好是壞？完成度如何(he)？哪些事情做好了？哪些事情沒有落地？
在這個過程中，要(yao)有(you)翔實的(de)數(shu)據作為支撐。
2.反思
有了事(shi)實結(jie)果，你(ni)要做反(fan)思，你(ni)不能思考得很(hen)膚淺，必(bi)須做深度(du)思考，這樣復盤才會有效。
培根說：“認知決定(ding)思維，思維決定(ding)行(xing)為，行(xing)為決定(ding)結(jie)果。”
所以，你要從結果去倒推，去看看當初做了什么，有哪些行為。
為(wei)什么(me)目標達不成？原因是什么(me)？為(wei)什么(me)會達成，原因是什么(me)？
在這(zhe)個過程(cheng)中，做(zuo)了哪些動作(zuo)？為(wei)什(shen)么(me)會產生這(zhe)些動作(zuo)？當時的想法是(shi)什(shen)么(me)？
不斷追問(wen)，不斷縱深(shen)向(xiang)下(xia)問(wen)問(wen)題(ti)(ti)，就(jiu)這樣剝(bo)(bo)洋蔥(cong)，一(yi)(yi)直剝(bo)(bo)，連續(xu)問(wen)五六個(ge)問(wen)題(ti)(ti)，最后一(yi)(yi)定能復(fu)盤到本質(zhi)上，找到事情的真相(xiang)。
3.反哺
當你抵達(da)本質，你會得到一些(xie)經驗(yan)。對于好的(de)經驗(yan)，要沉淀下來，反(fan)哺你今后(hou)的(de)工作。
因為，復盤不是行賞，也不是追(zhui)責。而(er)是找到(dao)可以學(xue)習的經驗(yan)，轉變為能力。
到(dao)這(zhe)里就結(jie)束了嗎？不，你還要有行動。
你要根據自己(ji)沉淀(dian)的(de)經驗，去調整你的(de)行(xing)(xing)動(dong)計劃：哪些事(shi)情停止做(zuo)？有哪些事(shi)情繼(ji)續做(zuo)？哪些事(shi)情開始做(zuo)？沒有行(xing)(xing)動(dong)，復盤就沒有意義。
蘇格拉(la)底說：未經(jing)審(shen)視的(de)人生是不值得過的(de)。復(fu)(fu)盤，就是一個審(shen)視自己的(de)機會(hui)。復(fu)(fu)盤，你要經(jing)常做，堅持做，定期做。
最后，總(zong)結一(yi)(yi)下：如何做好(hao)事情，成為一(yi)(yi)個(ge)靠(kao)譜的(de)人？牢記這(zhe)3點：事前有規劃，過程有反(fan)饋，結果有復盤。
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